Seorang wanita yang terekam video menukar kartu penumpang di bus Transjakarta, Jakarta Timur, telah ditangkap oleh pihak kepolisian. Peristiwa viral di media sosial ini kemudian berujung pada penyerahan wanita tersebut ke Dinas Sosial (Dinsos) Jakarta Timur.
Kronologi Penangkapan dan Penyerahan ke Dinsos
Kepala Unit Reserse Kriminal (Reskrim) Polsek Jatinegara, AKP Eko Bayu, menjelaskan bahwa wanita tersebut diamankan pada Senin (2/2) malam. “Setelah kami bawa ke kantor untuk dilakukan pemeriksaan, namun tidak ada yang berkenan membuat laporan polisi dan korban juga tidak mau kami ajak ke Polsek,” ujar Eko, dilansir Antara, Kamis (5/2/2026).
Karena tidak ada laporan resmi dari korban maupun pihak terkait setelah 24 jam, polisi mengambil langkah untuk mengirimkan wanita tersebut ke Dinas Sosial Jakarta Timur pada Selasa (3/2) siang. “Setelah 24 jam tidak ada yang mau membuat laporan polisi dan korban juga tidak mau melapor, maka Selasa (3/2) siang kami kirimkan yang bersangkutan ke Dinas Sosial Jakarta Timur,” jelas Eko.
Peristiwa dugaan penukaran kartu ini terjadi pada Senin (2/2), sekitar pukul 17.30 WIB, di bus Transjakarta rute Jaklingko 02 yang melayani rute Kampung Melayu-Duren Sawit. Kejadian ini sempat memicu keributan di antara penumpang.
Modus Pelaku
AKP Eko Bayu mengungkap modus operandi pelaku yang cukup licik. Pelaku tidak melakukan pencurian kartu, melainkan berpura-pura meminjam kartu milik penumpang lain. “Bukan pencurian kartu, melainkan berpura-pura meminjam kartu penumpang lain dan kemudian menukarnya dengan kartu miliknya yang tidak ada saldonya,” terang Eko.
Awalnya, pelaku mengeluhkan kendala saat melakukan tapping kartu. Dengan alasan kartunya mengalami ‘eror’, pelaku kemudian meminjam kartu dari penumpang lain. “Ketika mau ‘tap’, wanita tersebut meminjam kartu penumpang lain dengan alasan kartunya eror. Setelah itu, kartu tersebut ditukar dengan kartu miliknya yang saldonya kosong,” papar Eko.
Tanggapan Transjakarta
Pihak Transjakarta melalui Kepala Departemen Humas dan CSR, Ayu Wardhani, menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang terjadi di salah satu armadanya. “Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan terkait insiden dugaan penukaran kartu pelanggan di rute JAK 02, Senin, 2 Februari, sekitar pukul 17.30 WIB,” kata Ayu.
Ayu menambahkan bahwa pelaku berhasil diamankan berkat kesigapan pramudi dan laporan dari korban. Ia juga mengapresiasi keberanian penumpang yang melaporkan kejadian tersebut serta respons cepat petugas di lapangan. “Transjakarta mengapresiasi keberanian pelanggan serta respons cepat petugas. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk terus meningkatkan kewaspadaan dan menjaga barang bawaan masing-masing,” ujar Ayu.
