London, Inggris – Telkomsel kembali mengukir prestasi di kancah internasional dengan meraih Silver Award pada penghargaan bergengsi World Communication Award (WCA) 2025 di London. Penghargaan ini diberikan dalam kategori Beyond Connectivity Award atas inovasi solusi MSIGHT & tSurvey yang berhasil mengolah insight mobilitas wisatawan untuk mendukung pengembangan sektor pariwisata di Sumatera Barat.
Inovasi Berbasis Data untuk Pariwisata Sumbar
Ratusan juri ahli dalam ajang WCA 2025 yang diselenggarakan oleh Total Telecom, menilai bahwa implementasi MSIGHT & tSurvey telah menunjukkan kepemimpinan Telkomsel di industri telekomunikasi global. Melalui pemanfaatan insight mobilitas dan platform survei berbasis kecerdasan buatan (AI), Telkomsel bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) mampu menghasilkan data krusial.
Data tersebut mencakup pola kunjungan wisatawan yang sesungguhnya, alur pergerakan, hingga tujuan perjalanan. Strategi berbasis data ini terbukti efektif, menghasilkan kampanye pariwisata yang 40% lebih efisien secara operasional, meningkatkan jumlah kunjungan wisata sebesar 30%, dan mencatatkan rekor 19,14 juta kunjungan sepanjang tahun 2024.
“Telkomsel terus berupaya menciptakan lebih banyak peluang dan nilai tambah dari aset dan kapabilitas Telkomsel. Melalui unit bisnis kami yang melayani pelanggan B2B, Telkomsel Enterprise, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatera Barat untuk mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung-mempercepat transformasi digital sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri,” jelas Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang, dalam keterangan tertulisnya pada Selasa (30/12/2025).
Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, turut hadir dan menerima penghargaan Silver Award tersebut di London.
Penguatan Visi dan Misi Telkomsel
Kemenangan ini semakin memperkuat visi Telkomsel untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional. Misi perusahaan untuk menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha, menjadi pendorong utama dalam membuka berbagai peluang.
Ajang WCA yang telah diselenggarakan oleh Total Telecom sejak 1999, dikenal sebagai standar emas dalam industri telekomunikasi global. Proses penilaian yang ketat dan melibatkan ratusan juri independen memastikan hanya organisasi terbaik yang layak menerima penghargaan.
Pada tahun sebelumnya, Telkomsel juga berhasil meraih penghargaan kategori People & Culture Award untuk program Polaris, sebuah inisiatif yang mendorong budaya inovasi di seluruh organisasi. Selain itu, Telkomsel juga masuk nominasi kategori Beyond Connectivity untuk proyek “From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions”.
Informasi lebih lanjut mengenai kemenangan Telkomsel di WCA 2025 dapat diakses melalui terrapinn.com/awards/world-communication-awards/shortlist.stm, sementara detail solusi MSIGHT dari Telkomsel Enterprise tersedia di tsel.id/msight.
Telkomsel Prioritaskan Pemulihan Jaringan di Sumatera
Di tengah pencapaian internasional tersebut, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di Sumatera. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat terus menunjukkan kemajuan signifikan. Di Sumatera Barat, 99% dari total 1.068 site telah berhasil dipulihkan.
Upaya pemulihan melibatkan mobilisasi genset, baterai, perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, serta koordinasi erat dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah. Telkomsel juga menyediakan layanan seperti telepon, SMS, penggantian kartu tanpa biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome melalui ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana.
Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera gratis melalui UMB *888*20#, yang menawarkan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari. Pelanggan pascabayar Telkomsel dan IndiHome di wilayah terdampak dapat mengabaikan notifikasi tagihan karena penyesuaian sedang diproses.
Bersama Telkom Group, Telkomsel juga mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik, serta instalasi satelit komersial dan program CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk menjaga akses konektivitas masyarakat di masa sulit.
