Polres Bogor membuka diri terhadap kritik dan saran dari masyarakat serta pemerintah daerah terkait standar pelayanan publik. Kegiatan yang melibatkan berbagai elemen masyarakat dan perwakilan pemerintah daerah ini digelar di Mapolres Bogor pada Kamis (12/2/2026).
Evaluasi Pelayanan Publik
Dalam acara tersebut, hadir pula perwakilan dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bogor. Kabag Renmin Polres Bogor, Kompol Sri M., menekankan pentingnya masukan dari pihak eksternal untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima.
“Kehadiran Bapak/Ibu sekalian di Mapolres Bogor hari ini bukan sekadar seremoni formalitas. Kami menyadari bahwa pelayanan publik yang prima tidak dapat tercipta di ruang hampa, ia membutuhkan kritik, saran, dan perspektif objektif dari pihak luar,” ujar Kompol Sri M.
Menurutnya, pengawasan eksternal sangat krusial bagi kepolisian. Hal ini dapat memberikan masukan yang objektif apabila terdapat kekurangan dalam operasional maupun fasilitas pelayanan.
“Kami mengundang Anda sebagai pengawas eksternal untuk memberikan masukan kritis jika masih terdapat kekurangan dalam standar operasional maupun fasilitas pelayanan kami,” tambahnya.
Perbaikan Berkelanjutan
Kompol Sri M. berharap agar pelayanan di Polres Bogor dapat berjalan optimal dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, mencakup aspek administrasi hingga penegakan hukum. Ia juga meminta agar para tamu undangan dapat menjadi perpanjangan tangan Polri dalam mensosialisasikan berbagai prosedur dan inovasi layanan kepada masyarakat luas.
Masukan dan kritik yang diterima mencakup berbagai hal, mulai dari proses pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Surat Izin Mengemudi (SIM), hingga urusan administrasi lainnya. Pihak Polres Bogor menyatakan kesiapannya untuk menerima dan menindaklanjuti seluruh masukan tersebut.
“Segala masukan yang kami terima hari ini akan dijadikan bahan evaluasi mendalam untuk melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement),” pungkas Kompol Sri M.
