PAM JAYA menargetkan peningkatan kualitas pelayanan, penguatan infrastruktur, dan perluasan akses air minum perpipaan di seluruh wilayah Jakarta pada tahun 2026. Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menegaskan bahwa air minum perpipaan adalah kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu, seluruh strategi perusahaan diarahkan untuk menjaga keseimbangan antara peningkatan layanan dan kemampuan pelanggan, serta mempercepat pemenuhan akses air perpipaan bagi seluruh warga Jakarta.
Fokus Penguatan Operasional dan Layanan Tanpa Kenaikan Tarif
“Di tahun 2026, PAM JAYA mengarahkan sumber daya perusahaan pada penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan. Kami berupaya memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air minum perpipaan yang layak tanpa menambah beban pelanggan. Oleh karena itu, tidak terdapat penyesuaian tarif pada tahun ini,” ujar Arief dalam keterangannya, Senin (26/1/2026).
Capaian Signifikan PAM JAYA Hingga Akhir 2025
Hingga akhir tahun 2025, PAM JAYA telah berhasil melayani total 1.178.022 pelanggan, dengan tingkat cakupan pelayanan mencapai 80,24 persen. Angka ini merupakan upaya penting dalam memperluas layanan air minum perpipaan secara merata di Jakarta.
Sebagai perbandingan, pada tahun 1998, cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta baru tercatat sebesar 56,88 persen. Selama 25 tahun masa kerja sama mitra dari 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan hanya bertambah sekitar 10,77 persen. Namun, dalam kurun waktu tiga tahun pengelolaan PAM JAYA sejak 2023, cakupan layanan berhasil meningkat hingga 12,59 persen. Hal ini menunjukkan peningkatan yang jauh lebih pesat dalam periode yang lebih singkat.
Sepanjang tahun 2025, PAM JAYA juga mencatat penambahan baru sebanyak 206.537 sambungan rumah yang terlayani air minum perpipaan. Langkah-langkah ini dijalankan dengan tetap mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi masyarakat serta keberlanjutan pelayanan publik.
Efisiensi Internal dan Program Bantuan Sambungan Baru
PAM JAYA terus melakukan efisiensi internal, optimalisasi sistem distribusi, dan penguatan tata kelola perusahaan sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan. Melalui upaya ini, PAM JAYA berharap dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung pembangunan Jakarta yang inklusif dan berkelanjutan.
Sejak 2025, PAM JAYA juga menghadirkan program sambungan baru air perpipaan secara gratis bagi warga Jakarta dengan luas rumah kurang dari 70 meter persegi. Program ini bertujuan untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah agar dapat menikmati akses air minum perpipaan yang layak, aman, dan terjangkau langsung dari rumah.
