PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan segera membuka pemesanan tiket untuk arus balik Lebaran 2026. Penjualan tiket perdana dijadwalkan mulai pada Kamis, 6 Februari 2026, tepat pukul 00.00 WIB.
Informasi ini diumumkan melalui akun Instagram resmi KAI, @kai121_, yang merinci jadwal pemesanan tiket untuk keberangkatan arus balik Lebaran 2026. Jadwal pemesanan dan tanggal keberangkatan yang telah ditetapkan adalah sebagai berikut:
- Pemesanan 6 Februari 2026 untuk keberangkatan Senin, 23 Maret 2026
- Pemesanan 7 Februari 2026 untuk keberangkatan Selasa, 24 Maret 2026
- Pemesanan 8 Februari 2026 untuk keberangkatan Rabu, 25 Maret 2026
- Pemesanan 9 Februari 2026 untuk keberangkatan Kamis, 26 Maret 2026
- Pemesanan 10 Februari 2026 untuk keberangkatan Jumat, 27 Maret 2026
- Pemesanan 11 Februari 2026 untuk keberangkatan Sabtu, 28 Maret 2026
- Pemesanan 12 Februari 2026 untuk keberangkatan Minggu, 29 Maret 2026
- Pemesanan 13 Februari 2026 untuk keberangkatan Senin, 30 Maret 2026
- Pemesanan 14 Februari 2026 untuk keberangkatan Selasa, 31 Maret 2026
- Pemesanan 15 Februari 2026 untuk keberangkatan Rabu, 1 April 2026
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Secara Online
Bagi penumpang yang perlu melakukan pembatalan tiket, KAI menyediakan kemudahan melalui aplikasi Access by KAI. Proses pembatalan online dapat diajukan oleh penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang terdaftar dalam data aplikasi, menggunakan akun Access by KAI pemohon.
Pembatalan tiket melalui aplikasi ini dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api, asalkan kode booking tiket berstatus ‘Paid’. Jika batas waktu tersebut terlewati, pembatalan harus dilakukan secara manual di loket stasiun.
Terkait biaya pembatalan, dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan. Pengembalian dana estimasi memakan waktu 7 hari kerja sejak pengajuan pembatalan. Skema pengembalian dana hanya melalui transfer bank dan E-Wallet, yang dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang terdaftar dalam kode booking.
Penting untuk memastikan bahwa nama dan nomor rekening bank yang diinput sesuai dengan data pada buku rekening. Kesalahan input data oleh pelanggan dapat menyebabkan penolakan proses pembatalan oleh sistem, dan penumpang harus melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan.
Apabila terjadi kegagalan transfer pengembalian bea tiket, penumpang akan menerima notifikasi melalui SMS dan email. Penumpang berhak atas pengembalian bea tiket yang dibatalkan paling lama satu tahun sejak proses pembatalan dilakukan. Jika dalam kurun waktu tersebut bea tidak diambil, maka dana tersebut akan menjadi milik perusahaan.
Pembatalan tiket secara online juga dimungkinkan bagi pembelian yang dilakukan melalui situs online selain aplikasi Access by KAI. Caranya adalah dengan memasukkan kode booking ke menu ‘Tambahkan Tiket’ dan memastikan nama penumpang terdaftar sebagai pengguna Access.
